高等教育应该是一个讨论思想(而不是人)的地方。对许多人来说，政治两极分化和正确性继续对学生进行健康、双向对话的意愿产生抑制作用。两位具有平等意识的学者就为什么是时候重新思考我们在课堂上讨论敏感话题的方式——以及如何以一种让每个人都感到被看到、被听到，以及最重要的是被重视的方式来进行讨论。
真正的学习始于拥抱脆弱。这是加州州立大学洛杉矶分校传播学副教授Kristina ruez - mesa和乔治梅森大学传播学副教授Melissa Broeckelman-Post在自己的课堂上采用的思维模式。“这并不是说要避免对话，而是要以一种不损害人们学习体验的方式进行对话，并让他们有机会在这门课程中继续学习，”鲁伊斯-梅萨说。
这些学者也是《礼帽》的作者包容性公众演讲标题，提供他们的技巧，以一种尊重和支持的方式管理困难的课堂对话。
1.为对话做好准备
令人大跌眼镜。折叠臂。扮鬼脸。这三种都是暗示不舒服的非语言暗示。当你进入一场可能会很激烈的谈话时，这些是你在同伴中寻找的众多线索之一。Ruiz-Mesa和Broeckelman-Post的建议?不要忽视听众在更广泛的课堂讨论中可能出现的不适。承认你为什么要解决一个出现的问题，而不是让它从裂缝中溜走。
2.为讨论制定基本规则
不是每个人都能在歧视、政治、经济和其他社会文化问题上意见一致。这没什么。一定要清楚地陈述一些指导原则，帮助学生理解辩论的各方。基本规则的例子包括:
- 聆听
- 尊重彼此的观点
- 致力于学习，而不是争论
- 避免指责和猜测
- 避免煽动性语言
在学期开始的时候把这些规则加到你的教学大纲上，或者把它们永久地显示在你的白板上，这是一种让学生在理智上和情感上为课堂讨论做好准备的好方法。
3.以思想为榜样，而不是人
当涉及到解决问题时，“你”是一个大禁忌。换句话说，“我真不敢相信你居然这么说!”这句话在解决紧张局势时行不通。相反，两人建议明确指出，是某个想法造成了伤害和问题，而不是这个人。“为了维持社区文化，我们需要提取想法，并将其与说它的人分开，”Ruiz-Mesa说。这种战术尤其重要，要强调，以尽量减少的机会microaggressions或者学生感觉自己被盯上了。
4.使用“哎呀”和“哎哟”技巧
不可避免的是，随着课程的推进，有些学生可能会忽视你的基本原则——无论有意还是无意。一个即时解决方案:“哎哟”和“哎哟”策略。这个简单的语言工具可以让学生们表达出他们可能用一种可能会被认为是伤害的方式来表达一个想法。
什么时候使用' oops: '尽管他们尽了最大的努力，一些学生可能很难清楚地表达他们的想法和尊重。要求学生在陈述一个可能有争议或挑衅性的陈述之前说:“这可能是一个糟糕的陈述，但这是我想说的。”这句话可以帮助旁观者意识到说话人可能没有使用正确的语言，但他们正试图以一种尊重的方式表达出来。
何时使用“哎哟”:这个词是为那些认为同伴分享的言论有问题或伤人的学生保留的。同学讲完后，旁观者可能会说“哎哟”。暂停对话。请刚才分享他们观点的学生解释他们为什么会这么说。Broeckelman-Post说:“最终的目标是从好奇的角度来处理这种情况，立即找到想法的根源，而不是立即对对方的意图做出假设。”
5.以支持的方式结束谈话
你每学期只花几个小时和你的学生在一起。要意识到谈话结束的方式会直接影响学生是否愿意来上课或参加以后的课程。不要以一个令人不快的音符结束你的课，或者让学生之间的关系持续紧张。那些直接受到陈述影响的人很可能不愿意在你的下一节课上与你和他们的同龄人接触。即使时间是个问题，你也可以在解雇学生之前说下面这句话:“我知道我们中的一些人在讨论后感到不舒服。我想强调的是，在我们下节课开始的时候，我们会回到这个问题上，一起解决这个问题。”
倾听并带着同理心和尊重参与是一项宝贵的技能，它将帮助学生度过高中后的时光，并进入他们的职业生涯。作为一名教育者，要积极促进敏感的对话，而不是压制敏感的对话。引导学生看到可能与他们自己长期持有的信念不同的观点。运用Ruiz-Mesa和Broeckelman-Post提出的方法，在大学课堂上进行富有挑战性的对话，促进同理心倾听。这样做可以帮助学生更接近在你的课程之外以真实的方式领导。
